بنك الخرطوم يكشف السبب الحقيقي وراء أعطال “بنكك”
متابعات _ النورس نيوز _ أوضح بنك الخرطوم أن الأعطال التقنية التي طالت تطبيق “بنكك” في الأيام الماضية ناتجة عن الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد، نافيًا أن تكون نتيجة خلل دائم أو هجمات إلكترونية، كما تم تداوله عبر بعض المنصات.
وقالت لمياء كمال ساتي، الرئيس التنفيذي للبنك، في تصريح لمجلة “حواس”، إن البنك يعمل على تنفيذ خطة تطوير شاملة للبنية التحتية الرقمية، مؤكدة أن التحسينات الجارية تُعد جزءًا من استراتيجية طويلة الأمد تهدف إلى مواكبة النمو الكبير في استخدام الخدمات الإلكترونية، حيث تجاوزت المعاملات اليومية عبر التطبيق حاجز الستة ملايين عملية.
وأضافت أن البنك شكّل فريق دعم فني يعمل على مدار الساعة للتعامل مع الأعطال الفنية بشكل فوري، مشددة على التزام بنك الخرطوم بتقديم خدمة موثوقة تحافظ على ثقة العملاء وتلبي احتياجاتهم المتزايدة.
وأكدت ساتي أن التحول الرقمي يمثل أولوية قصوى للبنك، وأن الاستثمار في مجالات التكنولوجيا والأمن السيبراني مستمر رغم التحديات، بهدف تقديم تجربة مصرفية آمنة وسلسة تلبي تطلعات ملايين المستخدمين داخل السودان وخارجه.
وتأتي هذه التصريحات في أعقاب الانقطاعات التي شهدها التطبيق في بعض المناطق، ما أثار تفاعلًا واسعًا على منصات التواصل الاجتماعي، ودفع البنك إلى إصدار بيان توضيحي لطمأنة العملاء وتوضيح الملابسات.
