بنك الخرطوم يوضح أسباب السحب من أرصدة العملاء
متابعات – النورس نيوز
أصدر بنك الخرطوم، اليوم الإثنين، توضيحًا رسميًا بشأن ما تم تداوله حول سحب مبالغ مالية من حسابات عدد من العملاء دون علمهم. وأكد البنك أن هذه العمليات تمت في إطار تسويات مالية متعلقة برسوم خدمات مصرفية متراكمة، أو تصحيح لأخطاء سابقة في بعض الحسابات.
وأوضح البنك أنه يعمل حاليًا على مراجعة كافة العمليات محل الجدل، داعيًا العملاء المتأثرين للتوجه إلى فروع البنك أو التواصل عبر القنوات الرسمية لتقديم الشكاوى واستيضاح التفاصيل. كما أكد التزامه بالشفافية وحماية حقوق عملائه، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة حال ثبوت وجود أي خصومات غير مبررة.
